Conditions de service
**CONDITIONS DE SERVICE**
Dernière mise à jour : 24 août 2026
**PRÉAMBULE**
Les présentes Conditions de service (les « Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation du site internet getpumpy.fr (le « Site »), édité par la société **B2A SUPPLEMENTS**, société par actions simplifiée au capital de 10 000,00 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 990 779 001, dont le siège social est situé 122 rue Amelot, 75011 Paris (l'« Éditeur »).
Ces Conditions sont distinctes des **Conditions Générales de Vente** (les « CGV »), qui régissent quant à elles les commandes, les paiements, les livraisons, les abonnements et les retours. Si une contradiction apparaît entre les deux documents s'agissant d'une commande, les CGV prévalent.
Toute personne accédant au Site (l'« Utilisateur ») est réputée avoir pris connaissance des présentes Conditions et les accepter sans réserve. L'Utilisateur qui n'accepte pas ces Conditions est invité à ne pas utiliser le Site.
**ARTICLE 1 : OBJET**
Les présentes Conditions définissent les modalités d'accès au Site, les règles d'utilisation applicables à l'Utilisateur, ainsi que les droits et obligations respectifs de l'Éditeur et de l'Utilisateur dans le cadre de cette utilisation.
**ARTICLE 2 : ACCÈS AU SITE**
Le Site est accessible gratuitement à tout Utilisateur disposant d'un accès à internet. Les coûts liés à l'accès au réseau, qu'il s'agisse du matériel, des logiciels ou de la connexion, restent à la charge exclusive de l'Utilisateur.
L'Éditeur s'efforce de maintenir le Site accessible en permanence, sans que cela constitue une obligation de résultat. L'accès peut être suspendu, interrompu ou limité à tout moment, notamment pour des opérations de maintenance, de mise à jour, ou en cas de force majeure, sans que la responsabilité de l'Éditeur puisse être engagée à ce titre.
L'Éditeur se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie du Site, à tout moment et sans préavis.
**ARTICLE 3 : COMPTE UTILISATEUR**
La création d'un compte peut être proposée à l'Utilisateur afin de faciliter la gestion de ses commandes et, le cas échéant, de son abonnement.
L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création de son compte, puis à les actualiser en cas de changement.
L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants. Toute opération effectuée depuis son compte est réputée avoir été réalisée par lui. En cas d'utilisation non autorisée de son compte ou de perte de ses identifiants, il s'engage à en informer l'Éditeur sans délai à l'adresse support@getpumpy.fr.
L'Éditeur se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte en cas de manquement aux présentes Conditions, de suspicion de fraude, ou d'utilisation contraire à la réglementation applicable.
**ARTICLE 4 : UTILISATION DU SITE**
L'Utilisateur s'engage à utiliser le Site conformément aux présentes Conditions, à la réglementation en vigueur et aux usages loyaux du commerce électronique.
Il lui est notamment interdit de :
utiliser le Site à des fins illicites, frauduleuses ou portant atteinte aux droits de tiers ;
tenter d'accéder de manière non autorisée au Site, à ses serveurs, ou à tout système ou réseau qui y est connecté ;
introduire ou tenter d'introduire tout virus, logiciel malveillant, ou tout élément susceptible de perturber le fonctionnement du Site ;
extraire, collecter ou réutiliser, de manière automatisée ou non, tout ou partie substantielle du contenu du Site, notamment par le recours à des robots d'aspiration ou d'indexation non autorisés ;
reproduire, copier, vendre ou exploiter commercialement tout ou partie du Site sans autorisation écrite préalable de l'Éditeur ;
usurper l'identité d'un tiers ou fournir des informations mensongères ;
adresser des communications non sollicitées à l'Éditeur ou à d'autres utilisateurs.
Tout manquement à ces stipulations peut entraîner la suspension immédiate de l'accès au Site, sans préjudice des poursuites judiciaires que l'Éditeur se réserve le droit d'engager.
**ARTICLE 5 : COMMANDES ET ACHATS**
Toute commande passée sur le Site est régie exclusivement par les **Conditions Générales de Vente**, accessibles à tout moment depuis le pied de page du Site.
Les CGV encadrent notamment le processus de commande, les prix, les modalités de paiement, la livraison, le fonctionnement de l'abonnement, le droit de rétractation, ainsi que la politique de retour et de remboursement.
L'Utilisateur est invité à en prendre connaissance avant toute commande.
**ARTICLE 6 : INFORMATIONS RELATIVES AUX PRODUITS ET À LA SANTÉ**
Les produits commercialisés sur le Site sont des **compléments alimentaires**.
Les informations, contenus éditoriaux, références scientifiques et témoignages publiés sur le Site sont fournis à titre informatif et éducatif. Ils ne constituent en aucun cas un avis, un diagnostic ou une recommandation d'ordre médical, et ne se substituent pas à la consultation d'un professionnel de santé.
Les compléments alimentaires ne remplacent ni une alimentation variée et équilibrée, ni un mode de vie sain. Ils n'ont pas vocation à diagnostiquer, traiter, soigner ou prévenir une maladie.
Il est recommandé de respecter la dose journalière indiquée sur l'emballage et de tenir les produits hors de portée des enfants. En cas de traitement médical, de pathologie existante, de grossesse ou d'allaitement, l'Utilisateur est invité à consulter un professionnel de santé avant toute complémentation.
Les résultats individuels varient d'une personne à l'autre. Les témoignages publiés sur le Site reflètent l'expérience personnelle de leurs auteurs et ne constituent pas une garantie de résultat.
**ARTICLE 7 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE**
L'ensemble des éléments composant le Site, qu'il s'agisse des textes, visuels, photographies, vidéos, illustrations, du logo, des marques, des chartes graphiques, de la structure, de l'arborescence ou du code source, est la propriété exclusive de B2A Supplements ou fait l'objet d'une licence d'utilisation à son bénéfice.
Ces éléments sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, adaptation, modification, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de l'Éditeur, est interdite et constitue une contrefaçon susceptible d'engager la responsabilité civile et pénale de son auteur.
La marque **Pumpy**, ainsi que les logos et signes distinctifs associés, appartiennent à B2A Supplements. La simple navigation sur le Site ne confère à l'Utilisateur aucun droit d'usage sur ces éléments.
**ARTICLE 8 : AVIS ET CONTENUS PUBLIÉS PAR LES UTILISATEURS**
Le Site peut permettre aux clients de publier des avis relatifs aux produits.
En publiant un avis, l'Utilisateur garantit que son contenu est sincère et personnel, qu'il n'est ni diffamatoire, ni injurieux, ni contraire à l'ordre public ou aux bonnes mœurs, et qu'il ne porte atteinte à aucun droit de tiers.
L'Utilisateur concède à l'Éditeur, à titre gratuit et non exclusif, le droit de reproduire, représenter et adapter son avis sur le Site ainsi que sur les supports de communication de l'Éditeur, pour la durée légale de protection des droits d'auteur.
L'Éditeur se réserve le droit de refuser, modérer ou retirer tout avis contraire aux présentes Conditions ou à la réglementation applicable. Ce retrait ne saurait être interprété comme une obligation générale de surveillance des contenus.
Les avis publiés font l'objet d'un contrôle destiné à vérifier qu'ils émanent de clients ayant effectivement acheté le produit concerné.
**ARTICLE 9 : LIENS HYPERTEXTES ET SERVICES TIERS**
Le Site peut contenir des liens vers des sites ou services édités par des tiers, notamment des réseaux sociaux.
L'Éditeur n'exerce aucun contrôle sur ces sites et services, et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leur disponibilité, ou l'usage qui en est fait. L'accès à ces sites relève de la seule responsabilité de l'Utilisateur et obéit à leurs propres conditions d'utilisation.
Le Site s'appuie par ailleurs sur des prestataires techniques tiers pour son hébergement, le traitement des paiements et la gestion des communications. Les modalités de traitement des données correspondantes figurent dans la Politique de confidentialité.
Tout lien hypertexte pointant vers le Site depuis un site tiers requiert une autorisation écrite préalable de l'Éditeur, à l'exception des liens de partage vers la page d'accueil.
**ARTICLE 10 : RESPONSABILITÉ**
L'Éditeur s'efforce d'assurer l'exactitude et la mise à jour des informations publiées sur le Site. Il ne peut toutefois garantir l'absence totale d'erreurs, d'omissions ou d'inexactitudes, et se réserve le droit de corriger le contenu à tout moment.
L'Éditeur ne saurait être tenu responsable :
des dommages résultant d'une utilisation du Site non conforme aux présentes Conditions ;
d'une interruption, d'un dysfonctionnement ou d'une indisponibilité du Site, quelle qu'en soit la cause ;
de la présence de virus ou autres éléments nuisibles provenant de sites tiers ;
des dommages indirects, tels qu'une perte de chance, une perte de données ou un préjudice commercial.
La responsabilité de l'Éditeur est expressément limitée aux dommages directs et avérés subis par l'Utilisateur.
Ces limitations ne s'appliquent pas aux garanties légales dues au consommateur dans le cadre d'une commande, lesquelles relèvent des Conditions Générales de Vente.
**ARTICLE 11 : DONNÉES PERSONNELLES**
Les données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation du Site sont traitées conformément à la **Politique de confidentialité**, accessible depuis le pied de page du Site, et en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la loi Informatique et Libertés.
L'Utilisateur dispose notamment de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, qu'il peut exercer selon les modalités décrites dans cette Politique.
**ARTICLE 12 : MODIFICATION DES CONDITIONS**
L'Éditeur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment, notamment pour tenir compte d'évolutions légales, réglementaires ou techniques.
Les Conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la connexion de l'Utilisateur au Site. Il est invité à les consulter régulièrement.
**ARTICLE 13 : NULLITÉ PARTIELLE**
Si une ou plusieurs stipulations des présentes Conditions venaient à être déclarées nulles ou inapplicables par une juridiction compétente, les autres stipulations conserveraient leur pleine force et leur plein effet.
**ARTICLE 14 : DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES**
Les présentes Conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, l'Utilisateur est invité à contacter en priorité l'Éditeur à l'adresse support@getpumpy.fr afin de rechercher une solution amiable.
Le consommateur peut également saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr
À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes selon les règles de droit commun.
**ARTICLE 15 : CONTACT**
Pour toute question relative aux présentes Conditions :
**B2A SUPPLEMENTS**
122 rue Amelot, 75011 Paris
Email : support@getpumpy.fr
Le service client répond du lundi au vendredi, hors jours fériés.