Politique d’expédition
B2A SUPPLEMENTS, société par actions simplifiée au capital de 10 000,00 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 990 779 001, dont le siège social est situé 122 rue Amelot – 75011 Paris (ci-après le « Vendeur »), définit ci-après les conditions d'expédition et de livraison des Commandes passées sur le Site getpumpy.fr.
Tous les termes identifiés par une majuscule, s'ils ne sont pas définis dans la présente politique, ont le sens qui leur est donné dans les Conditions Générales de Vente disponibles sur le Site. La présente politique complète l'article 8 des Conditions Générales de Vente, auquel elle reste subordonnée.
Article 1 — Territoire de livraison
Les Produits sont livrés exclusivement sur le Territoire, à savoir la France métropolitaine (Corse comprise) et les départements et régions d'outre-mer (DOM-TOM). Toute Commande comportant une adresse de livraison située en dehors du Territoire ne pourra être traitée.
Article 2 — Délai de préparation de la Commande
Les Commandes sont préparées sous un délai de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Les Commandes passées un week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Dans le cadre de l'Abonnement, une nouvelle Commande identique est automatiquement générée puis expédiée selon le rythme sélectionné par le Client (mensuel, bimestriel ou trimestriel), dans les conditions prévues par les Conditions Générales de Vente.
Article 3 — Délais de livraison
À compter de l'expédition, le délai de livraison estimé en France métropolitaine est de 2 à 4 jours ouvrés. Les délais à destination de la Corse et des DOM-TOM peuvent être supérieurs en raison de l'acheminement.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur. Ils ne constituent pas un engagement ferme du Vendeur, sous réserve des dispositions légales applicables aux consommateurs.
Article 4 — Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute Commande d'un montant égal ou supérieur à 60,00 € TTC. En dessous de ce seuil, les frais de livraison applicables sont les suivants :
- Livraison en point relais (Mondial Relay) : 4,90 €
- Livraison à domicile (Colissimo) : 6,90 €
Les frais de livraison à destination de la Corse et des DOM-TOM peuvent être supérieurs aux montants indiqués ci-dessus, en raison de l'acheminement spécifique vers ces territoires. Les frais applicables sont, dans tous les cas, indiqués au Client avant la validation définitive de sa Commande.
Article 5 — Transporteur et suivi
L'expédition est assurée par Colissimo ou Mondial Relay, selon le mode de livraison choisi par le Client. Un numéro de suivi est communiqué au Client par email dès l'expédition de sa Commande.
Article 6 — Adresse de livraison
Il appartient au Client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. En cas d'adresse erronée entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.
Article 7 — Anomalie à la réception
En cas d'anomalie constatée à la réception (colis endommagé, produit manquant ou non conforme), le Client doit contacter le Vendeur dans les 4 jours ouvrés suivant la réception, à l'adresse indiquée à l'article 8, afin qu'une solution soit proposée.
Article 8 — Service client
Pour toute question relative à l'expédition ou au suivi d'une Commande, le Client peut contacter le service client par email à : support@getpumpy.fr, du lundi au vendredi hors jours fériés.